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fonetics Hotline-Service

Ihre neue Vollzeit-Bürohilfe

Der Hotline-Service bietet Ihren Kunden immer einen persönlichen Ansprechpartner. Bei Besetzt-Zeichen, in Abwesenheit oder wenn niemand abhebt, weil Sie mit anderen Kunden im Gespräch sind, wird automatisch zu uns weiter geschaltet.

  • Unsere Mitarbeiterinnen melden sich mit Ihrem Firmennamen.
  • Sie erklären die Abläufe Ihrer Gesellschaft, nehmen Daten entgegen, schreiben sich Details auf, klären Rückrufmöglichkeiten für Kundenfragen ab und richten Nachrichten aus.
  • Unsere Mitarbeiterinnen sind auf professionellen Umgang mit Kunden geschult, so dass wir einen kompetenten Service anbieten können.

Über jeden Anruf versenden wir ein detailliertes Gesprächsprotokoll an den zuständigen Mitarbeiter in Ihrem Haus. In dringenden Fällen schicken wir einfach eine SMS, damit sich der zuständige Ansprechpartner mit dem Kunden schnellstens in Verbindung setzen kann. Wenn Sie es wünschen können wir durch einen persönlichen Online-Kalender für Sie Termine koordinieren.

Technisch funktioniert der Anrufer-Service, indem jedes Unternehmen eine eigene Nummer bei uns bekommt, auf die eine Weiterleitung programmiert wird. Unsere Telefone sind jeden Werktag mind. von 8-18 Uhr besetzt. Für die restliche Zeit schalten wir einen individuellen und professionell besprochenen Anrufbeantworter, der Gespräche aufzeichnet und Ihnen per E-Mail zusendet.

Vorbei sind die Zeiten, in denen die Erreichbarkeit Ihres Unternehmens gelitten hat. Aber es kommt noch besser: Gleichgültig, wie oft der Hotline-Service eingeschaltet wird und wie viele Anrufe dokumentiert werden: Es wird nur eine gleich bleibende Monatspauschale erhoben - weitaus günstiger als eine weitere angestellte Bürohilfe.

 

fonetics

fonetics in kürze

Fonetics ist ein Dienstleistungsunternehmen, das bundesweit im komplexen Bereich der Vertriebsunterstützung tätig ist. Wir untersuchen kontinuierlich, wie Services für Menschen neue Möglichkeiten bieten können, um die täglichen Herausforderungen zu meistern und ihre Potenziale, Ziele und Wünsche zu verwirklichen. Fonetics nutzt frisches Denken und innovative Ideen, um den Umgang der Kunden mit neuen Methoden und effektiven Lösungen einfacher, wertvoller und vertrauenswürdiger zu gestalten. Unser Ziel ist es, das Leben und die Arbeit unserer Kunden, mithilfe unserer Services zu verbessern.

Kein anderes Unternehmen bietet ein so branchenspezifisches und umfassendes Produktportfolio wie Fonetics. Dazu gehören Maßnahmen und Lösungen im Vertriebsbereich, die von der Termingenerierung bis hin zur kompletten Eventveranstaltungen reichen. Für Assekuranzvertretungen und Banken halten wir ein großes Produkte- und Dienstleistungsangebot bereit, das den Vertrieb und dessen Effizienz steigert und Möglichkeiten hierzu vereinfacht.

Dieses umfangreiche Portfolio hilft uns, unseren Kunden die Technologielösungen anzubieten, die speziell auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

Das ist fonetics - Ihre Vertriebsunterstützung

 

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